Questions fréquentes

Comment réserver un logement ?

Ouvrez la fiche du logement, choisissez les dates et le nombre de voyageurs, puis le tarif. Saisissez les coordonnées de la personne qui réserve et finalisez la réservation depuis le récapitulatif.

Comment connaître le prix ?

Le prix s'affiche quand vous choisissez les dates sur la fiche du logement : il est calculé en direct par notre système de gestion pour ces dates et ces voyageurs. Le total comprend le ménage ; la taxe de séjour est à part.

Paie-t-on en ligne ?

Cela dépend de la société qui gère le logement, et le récapitulatif vous l'indique avant de confirmer. Avec le paiement en ligne, vous payez par carte, ou avec Apple Pay ou Google Pay si votre appareil les prend en charge, et le débit n'a lieu que lorsque la réservation est confirmée. Avec une demande de réservation, les dates sont bloquées pendant 24 heures sans débit et nous vous contactons pour finaliser le paiement.

Quand la réservation est-elle confirmée ?

Avec le paiement en ligne, lorsque notre système de gestion confirme la réservation ; avec une demande de réservation, lorsque le paiement est finalisé. Le statut à jour est toujours sur la page de votre réservation et, une fois la réservation confirmée, vous recevez les détails par e-mail.

Où trouver les détails de ma réservation ?

À la fin de la réservation, le site vous donne un lien personnel vers la page de votre réservation : vous y trouvez les dates, le logement, le statut du paiement et, avant l'arrivée, les informations pour votre séjour. Conservez-le : il donne accès uniquement à votre réservation.

Comment fonctionne l'enregistrement en ligne ?

L'enregistrement des voyageurs est obligatoire selon la loi. Une fois la réservation confirmée, la page de votre réservation propose le bouton pour faire l'enregistrement en ligne avant votre arrivée.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, depuis la page de votre réservation. Le remboursement dépend des conditions du tarif choisi (annulation gratuite jusqu'à une date, avec pénalité ou non remboursable) et, avant de confirmer, vous voyez combien vous sera rendu. Pour certaines réservations, la demande passe par notre équipe, qui vous répond. Une demande de réservation pas encore payée s'annule sans frais.

La taxe de séjour est-elle incluse ?

Taxe de séjour non incluse : elle se paie sur place et est calculée en fonction des voyageurs.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire ou nous appeler : vous trouverez notre e-mail et notre téléphone ci-dessous et en bas de chaque page du site.

• E-mail:info@shortholidays.it
• Téléphone:+39 328 571 8533