Preguntas frecuentes
Cómo funciona la reserva directa en nuestra web.
¿Cómo se reserva un alojamiento?
Abre la ficha del alojamiento, elige las fechas y el número de huéspedes y después la tarifa. Introduce los datos de quien reserva y completa la reserva desde el resumen.
¿Cómo sé el precio?
El precio aparece cuando eliges las fechas en la ficha del alojamiento: lo calcula en tiempo real nuestro sistema de gestión para esas fechas y esos huéspedes. El total incluye la limpieza; el impuesto turístico es aparte.
¿Se paga online?
Depende de la empresa que gestiona el alojamiento, y el resumen te lo indica antes de confirmar. Con el pago online pagas con tarjeta, o con Apple Pay o Google Pay si tu dispositivo los admite, y el cargo se realiza solo cuando la reserva está confirmada. Con la solicitud de reserva las fechas quedan bloqueadas durante 24 horas sin cargo y te contactamos para completar el pago.
¿Cuándo se confirma la reserva?
Con el pago online, cuando nuestro sistema de gestión confirma la reserva; con la solicitud de reserva, cuando el pago se ha completado. El estado actualizado está siempre en la página de tu reserva y, una vez confirmada, recibes los detalles por email.
¿Dónde encuentro los detalles de la reserva?
Al final de la reserva la web te da un enlace personal a la página de tu reserva: allí encuentras fechas, alojamiento, estado del pago y, antes de la llegada, la información para la estancia. Guárdalo: da acceso solo a tu reserva.
¿Cómo funciona el check-in online?
El registro de los huéspedes es obligatorio por ley. Con la reserva confirmada, en la página de tu reserva encuentras el botón para completar el check-in online antes de llegar.
¿Puedo cancelar la reserva?
Sí, desde la página de tu reserva. El reembolso depende de las condiciones de la tarifa elegida (cancelación gratuita hasta una fecha, con penalización o no reembolsable) y antes de confirmar ves cuánto se te devuelve. En algunas reservas la solicitud pasa por nuestro equipo, que te responde. Una solicitud de reserva aún no pagada se cancela sin coste.
¿Está incluido el impuesto turístico?
Impuesto turístico no incluido: se paga en el alojamiento y se calcula en función de los huéspedes.
¿Cómo puedo contactaros?
Puedes escribirnos o llamarnos: encontrarás el email y el teléfono aquí abajo y al pie de cada página de la web.
- Email:info@shortholidays.it
- Teléfono:+39 328 571 8533